KYC-verifisering hos HeroSpin
HeroSpin ber om KYC når kontoen må bekreftes før uttak, ved første større uttak, eller når systemet flagger uvanlig aktivitet som ny innloggingsenhet, endret betalingsmetode eller avvik mellom registrerte opplysninger og betaling.
- Identity (ID/Passport): HeroSpin ber om pass eller nasjonalt ID-kort med bilde. Dokumentet må være gyldig, i farger og med alle fire hjørner synlige. Bildet/scan må vise navn, fødselsdato, dokumentnummer og utløpsdato uten blur eller refleks. I noen saker ber HeroSpin om en selfie eller kort video sammen med ID for å matche ansikt mot dokumentet.
- Address proof: HeroSpin ber om dokument som viser navn og adresse, datert de siste 90 dagene. Godkjente eksempler er strømregning, bankutskrift eller offentlig brev. Skjermbilde uten dato eller uten fullt navn blir avvist. Hvis adressen i profilen ikke matcher dokumentet, stopper verifiseringen til profilen er rettet.
- Payment method: HeroSpin ber om bekreftelse av betalingsmetode når du tar ut penger eller når du endrer innskuddsmetode. For bankkort ber de om bilde av kortet der kun de 6 første og de 4 siste sifrene er synlige, og CVV må være skjult. For e-lommebok eller bankoverføring ber de om skjermbilde/utskrift som viser kontoinnehaverens navn og deler av kontonummer/IBAN, samt transaksjon som matcher innskudd hos HeroSpin.
Behandlingstid etter opplasting ligger normalt på 24–48 timer. Ved uklare bilder, manglende hjørner, feil dato på adressebevis eller mismatch i navn/adresse tar det 3–5 arbeidsdager fordi HeroSpin ber om nye filer.
Status vises i kontoprofilen under verifisering, og uttak blir holdt tilbake til alle tre delene (ID, adresse og betalingsmet