For at få adgang til din HeroSpin-konto skal du bruge et registreret login med e-mail (eller brugernavn) og adgangskode. Uden en konto kan du ikke åbne den personlige profil, se saldo, gennemføre ind- og udbetalinger eller følge din spilhistorik.
Du kan logge ind fra pc via browser og fra mobil via mobilbrowser; layoutet tilpasser sig skærmstørrelsen, men login-oplysningerne er de samme. På mobil ligger log ind typisk bag et menuikon i topbjælken, mens knappen på pc ofte står øverst til højre.
Åbn HeroSpin, tryk på “Log ind”, og vælg e-mail + adgangskode eller den login-metode du oprettede ved registrering. Hvis siden åbner i browser, kan du gemme den som genvej på startskærmen for hurtigere adgang næste gang.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, indtast din e-mail, og brug linket i mailen til at lave en ny adgangskode. Linket virker kun i en begrænset periode, så lav nulstillingen med det samme.
Tjek store/små bogstaver og om der er et ekstra mellemrum i e-mail eller adgangskode, og prøv igen. Hvis kontoen er låst efter flere forsøg, vent lidt og brug derefter “Glemt adgangskode” til at få adgang tilbage.
Hvis HeroSpin viser knapper som “Fortsæt med Google” eller “Fortsæt med Apple” på login-siden, kan du bruge dem, men du skal vælge samme metode hver gang. Oprettede du kontoen med e-mail, logger du ind med e-mail, medmindre du først kobler en social login-metode til kontoen i kontoindstillinger.
Tjek spam/uønsket post og søg efter “HeroSpin” i indbakken, og prøv at få mailen sendt igen fra login-siden. Hvis du bruger en arbejds- eller skolemail, kan et filter blokere mailen, så skift til en privat e-mail i kontoen, når du er logget ind.
HeroSpin beder om verifikation, når kontoen skal knyttes entydigt til én person, og når penge skal udbetales eller betalingsmetoder ændres.