A HeroSpin személyes fiókba belépéshez regisztrált fiók szükséges. A bejelentkezés a főoldalon található Bejelentkezés gombbal indul, majd az e-mail-cím és a jelszó megadásával folytatódik.
A fiók elérése PC-n böngészőből és mobilon is működik, ugyanazzal a felhasználónév–jelszó párossal. Mobilon a webes felület és az alkalmazásos belépés ugyanazt a fiókot használja, így a befizetések, bónuszok és a játéktörténet egy helyen jelenik meg.
A HeroSpin a bejelentkezés után kockázat és tranzakciók alapján kérhet azonosítást. Az ellenőrzés célja az életkor, a személyazonosság, a lakcím és a fizetési mód egyezésének rögzítése.
A rendszer a dokumentumokat feltöltéssel kéri, és a megadott adatoknak egyezniük kell a fiókadatokkal és a fizetési adatokkal. Ha eltérés van (például más név a bankkártyán), a pénzfelvételt addig nem engedi jóvá.
Fizetési ellenőrzést akkor kérnek, ha a befizetés és a pénzfelvétel módszere érzékenyebb visszaélésekre, vagy ha a tranzakciók összege ezt indokolja. A cél az, hogy a fizetési eszköz a fiók tulajdonosához tartozzon.
Nyisd meg a HeroSpin oldalát, koppints a „Bejelentkezés” gombra, majd írd be az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha a rendszer kéri, add meg az SMS-ben vagy e-mailben kapott egyszer használatos kódot.
Kapcsold ki a VPN-t és az adblockert, majd töröld a sütiket az adott oldalhoz, és próbáld újra. Ha többször hibás próbálkozás történt, a fiók 15 percre zárolódhat, ilyenkor várj és utána lépj be.
A belépésnél válaszd az „Elfelejtett jelszó” opciót, és kérj jelszó-visszaállító linket az e-mail címedre. A link 30 percig él, utána új kérést kell indítani.
Válts e-mailes kódra, ha a belépési képernyő felajánlja, és ellenőrizd a spam mappát is. Ha a fiók a telefonszámhoz van kötve, a támogatás kérhet személyazonosító ellenőrzést, és ez 24–48 órát is igénybe vehet.
Frissítsd a böngészőt, töröld a gyorsítótárat, és engedélyezd a sütiket, mert a munkamenet ezek nélkül megszakadhat. Ha több eszközön vagy egyszerre belépve, jelentkezz ki mindenhol, majd lépj be újra egyetlen eszközről.